Политика за поверителност

Последна актуализация: 20.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как opelbg.com събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите, които изпращат запитвания за употребявани авточасти Opel.

Сайтът се управлява от:

Фирма: ЕТ "Антон Тенчев - Релакс"
ЕИК: 126062394
Адрес: ж.к. Орфей 8
Телефон: 0898739729
Имейл: opelauto01@gmail.com
Работно време: Понеделник - Петък: 09:00 - 17:00

1. Кой обработва личните данни

Запитванията се обработват от упълномощени лица от екипа на ЕТ "Антон Тенчев - Релакс" и се използват само за отговор на клиента, проверка на съвместимост и обработка на евентуална поръчка.

Запитванията и комуникацията с клиента, включително запитвания, които водят до поръчка, се съхраняват до 1 месец след приключване на запитването, поръчката или доставката, след което се изтриват, освен ако е необходимо по-дълго съхранение за обработка на връщане, рекламация, спор, злоупотреба или законово задължение.

Когато запитването доведе до покупка, е възможно част от данните да бъдат запазени в документи, свързани с продажбата, доставката, плащането, счетоводството или рекламацията. Тези документи се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото законодателство, и не се използват за маркетинг или реклама без отделно съгласие.

За въпроси, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: opelauto01@gmail.com
Телефон: 0898739729

2. Какви лични данни събираме

Чрез сайта, формата за запитване, телефон, имейл, Viber, WhatsApp, Messenger, Facebook или друг канал за комуникация можем да събираме следните данни:

име;
телефон;
имейл, ако бъде предоставен;
модел на автомобила;
година на автомобила;
двигател;
търсена част;
номер на старата част, ако бъде предоставен;
VIN номер, ако клиентът го предостави за проверка на съвместимост;
снимки на автомобил или част, ако клиентът ги изпрати;
населено място, офис на куриер или адрес за доставка, ако се стигне до поръчка;
данни, необходими за издаване на документ за покупка, ако е приложимо;
история на запитвания, поръчки, връщания и рекламации.

3. Защо използваме личните данни

Използваме личните данни само за конкретни и необходими цели:

отговор на запитване;
проверка на съвместимост на авточаст;
намиране на правилната част;
изготвяне на оферта;
потвърждаване на поръчка;
доставка с куриер;
издаване на документ за покупка, когато е приложимо;
обработка на връщане;
обработка на рекламация;
комуникация с клиента относно конкретно запитване или поръчка;
защита при спор, злоупотреба, неправомерна подмяна на част или неплатена пратка;
изпълнение на законови задължения.

4. Правно основание за обработване

Обработваме личните данни на следните основания:

действия преди сключване на договор - когато клиентът изпрати запитване за част;
изпълнение на договор - когато се стигне до поръчка, доставка, плащане, връщане или рекламация;
законово задължение - когато трябва да издадем или съхраним счетоводни документи;
легитимен интерес - за защита при спор, злоупотреба, подмяна на част, непотърсена пратка или неправомерна рекламация;
съгласие - само ако в бъдеще се добавят незадължителни бисквитки, бюлетин, SMS реклама, маркетинг или други дейности, които изискват отделно съгласие.

Данните от формата за запитване не се използват за SMS реклама, newsletter или маркетинг без отделно съгласие.

5. VIN номер и снимки

VIN номерът и снимките се използват само когато клиентът ги предостави доброволно с цел проверка на съвместимост, намиране на правилната част, обработка на запитване, поръчка или рекламация.

Молим клиентите да не изпращат излишни лични данни, документи или снимки, които не са необходими за намиране на правилната част.

6. На кого можем да предоставим данните

Личните данни могат да бъдат предоставени само когато е необходимо на:

куриерски фирми;
счетоводител;
доставчик на хостинг;
техническа поддръжка на сайта;
доставчици на имейл или комуникационни услуги;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
правни консултанти при спор.

Не продаваме лични данни на трети лица.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел:

запитвания без поръчка: до 1 месеца;
запитвания, довели до поръчка: за срока, необходим за обслужване на поръчката, връщане, рекламация или спор;
счетоводни документи: според приложимите счетоводни и данъчни срокове;
данни, свързани с рекламации и спорове: до приключване на случая и според приложимите давностни срокове.

След изтичане на необходимите срокове данните се изтриват или анонимизират, когато това е възможно.

8. Права на потребителя

Всеки потребител има право:

да получи информация дали обработваме негови лични данни;
да поиска достъп до личните си данни;
да поиска корекция на неточни или непълни данни;
да поиска изтриване на данни, когато има основание за това;
да поиска ограничаване на обработването;
да възрази срещу обработването;
да поиска преносимост на данните, когато е приложимо;
да оттегли съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на права потребителят може да се свърже с нас на:
Имейл: opelauto01@gmail.com
Телефон: 0898739729

9. Сигурност

Полагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, неправомерен достъп, злоупотреба, промяна или разкриване.

Достъп до личните данни имат само лица, за които това е необходимо във връзка със запитвания, поръчки, доставки, връщания, рекламации, счетоводство или техническа поддръжка.

10. Външни линкове

Сайтът може да съдържа линкове към външни услуги като Facebook, Messenger, WhatsApp, Viber и Google Maps.

Тези услуги се отварят само след действие от страна на потребителя. При посещение на външни сайтове се прилагат техните собствени политики за поверителност и бисквитки.

11. Бисквитки и измерване на рекламите

Сайтът opelbg.com може да използва измерване чрез Google Ads, за да разбере дали платена реклама води до успешно запитване. Кодът за измерване и рекламните бисквитки се активират само след избор „Приемам“ от посетителя.

При измерването към Google не се изпращат името, телефонът, имейлът, VIN номерът, моделът, търсената част или текстът от формуляра. Изпраща се събитие за успешно запитване и техническа информация, свързана с рекламното взаимодействие, съобразно направения избор за бисквитки.

Изборът може да бъде оттеглен или променен чрез линка „Настройки за бисквитките“ в долната част на сайта. Подробности са описани в страницата „Политика за бисквитките“. Сайтът не използва Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel или други аналитични инструменти.

12. Автоматизирано вземане на решения

Сайтът не извършва автоматизирано вземане на решения или профилиране на потребителите.

13. Промени в политиката

Тази Политика за поверителност може да бъде променяна при промяна в сайта, дейността или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.